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標題: [10%服務費不給員工　老外飆罵店家「詐騙」][蘋果][2016年12月05日] [打印本頁]

作者: YONGCHING 時間: 2016-12-5 03:37 PM 標題: [10%服務費不給員工　老外飆罵店家「詐騙」][蘋果][2016年12月05日]

10%服務費不給員工　老外飆罵店家「詐騙」

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在國外，很服務生小費是很常見的事，但在台灣，服務費卻是已被加註在應付金額中，一名外國人無
法忍受這種事，日前在大罵店家「詐騙」。

一名網友在批踢踢問「有沒有10%服務費沒人檢討的八卦」，不解「10%服務費，不知道曾幾何時開
始，原本該給服務生的服務費，卻變成慣老闆口袋額外的收入」，但他被洗腦後也習以為常，直到日前
跟來自加拿大的友人到火鍋店吃飯，友人的反應讓他省思。

當時外國友人看到「強硬」加了10%很不爽，他解釋那是服務費，友人反問「我們吃自助式火鍋，沒
人來服務為何要收？端個湯也算服務？」店員表示是公司規定，外國友人更怒了，網友寫下「外國人
已經憤怒到飆罵，說那這樣根本就是詐騙，客人支付服務費應該由客人決定是否該給，這筆錢應進入
員工的口袋，現在辛苦的服務生拿不到應有的服務費，卻進了公司口袋，我就是不付這筆錢！」

雖然外國友人認為不是金額的問題，是原則的問題，但原PO發現店家已報警，擔心事情擴大，趕緊付
錢帶友人離開，但也感慨「一直以來，為什麼大家都知道服務費是畸形的存在，卻沒人去檢討呢？」

網友看了推「外國人觀念正確」、「推，每次都被收很多服務費莫名其妙」、「大家心裡都罵爆了，
只差沒人出面抗議」，另有網友說「正常人都知道，服務費這三個字不見之後，定價都會自動漲一成
」、「服務費字體都超小」。

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這問題吵不知道多少年了
理論上大家都知道這是抄歐美的
歐美那邊的服務費不低
但大多數都是進了服務自己的那位員工的口袋，少數則是服務員平分
不管如何，幾乎不會進到老闆口袋
但任何東西一搬來台灣，一定會喪失原本美意

不過應該會有人說：「不爽不要吃」吧

作者: lonelyman325 時間: 2016-12-5 04:36 PM

只是店家需要一個正當的理由來多收錢而已, 如果顧客不想見到服務費的字樣也是可以, 就只是加在單價上面, 最後還是消費者要自己去買單

作者: john10233 時間: 2016-12-5 05:05 PM

這只是文化不同的衝擊才沒有什麼應該不應該
且今天就算打倒了服務費下次還會有清潔費出來
消費前搞清楚計價方式本來就自己該做的事

貧果記者複製貼上當新聞老闆該付他薪資嗎?
記者把別人寫的東西拿來用有付稿費嗎?

作者: summer911 時間: 2016-12-5 05:26 PM

確實服務費，沒什麼服務，店家確收這筆錢很不合理
另外服務費應該給服務生，不該進店家口頭
另外服務費給不給應該是看服務生表現

作者: chevylin0802 時間: 2016-12-5 05:32 PM

本帖最後由 chevylin0802 於 2016-12-5 05:42 PM 編輯

這是可以透過法律來解決的事情
只是一直都沒有提
其實也未必需要變成法律
一般來講
各地區政府就可以透過行政命令來要求服務費的用途或分配方式
甚至於還可以強制規定不得以百分比的方式收取

作者: shen820715 時間: 2016-12-5 07:24 PM

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作者: maersk666 時間: 2016-12-5 07:46 PM

每一國的風俗民情不一樣吧!!如果不爽收服務費就別去吃吧!!

作者: fuckeyen 時間: 2016-12-5 07:58 PM

有什麼辦法，台灣就是這樣

作者: th314a 時間: 2016-12-5 08:26 PM

本帖最後由 th314a 於 2016-12-5 08:31 PM 編輯

10%服務費真的是店家在詐騙
服務費在歐美是給服務生的小費
在台灣就變成店家巧立名目的A錢
既然叫做服務費那應該是給服務生才對怎會是店家賺走

作者: feena753 時間: 2016-12-5 08:27 PM

這就是台灣慣老闆的招數呀，變相漲價
這服務費根本都沒進去員工身上
勞工開始要福利就嗆政府要出走...
難怪老外都會覺得很奇怪呀，因為他們根本不懂台灣的慣老闆

作者: 16885 時間: 2016-12-5 08:36 PM

台灣這種收費真的很畸形，根本是老闆變相加價而已，當初不知是那個"聰明人"發明的，現在住在地下第幾層?

作者: jiangyida 時間: 2016-12-5 08:38 PM

發明服務費的傢伙應該要得諾貝爾獎

作者: bukk2007921 時間: 2016-12-5 08:46 PM

其實很多商家服務費根本就是變相加價
員工根本吃不到

作者: casper97 時間: 2016-12-5 09:00 PM

我還以為10%服務費是給服務人員的工作獎金呢！
原來是被老闆A去了。

作者: DEVIL 時間: 2016-12-5 09:11 PM

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作者: stu860119 時間: 2016-12-5 09:23 PM

仔細想想
也沒什麼服務到
家10趴也是蠻奇怪的

作者: ldj27604 時間: 2016-12-5 09:24 PM

在台灣有良心的企業跟老闆畢竟是少數~~~~

作者: kai9801 時間: 2016-12-5 09:28 PM

所以台灣滴服務業不好當阿隨時有盧客要糟踏服務生外國客生氣也無意義因為這裡是歹丸

作者: 豪斯 時間: 2016-12-5 09:36 PM

其實這就是台灣老闆的惡質心態,要拿也要抓,由於大家都習慣了這個遊戲規則,自然而然養成一些黑心至極的老闆,期待真的有:善惡有報最好是現世報

作者: stupidest_x 時間: 2016-12-5 11:25 PM

很多餐廳端杯水也要收10%服務費，真的該學學老外，拒絕付費！

作者: right 時間: 2016-12-5 11:30 PM

國情不同啊，台灣老闆可是連加班費都不肯付的，又怎麼可能會放過服務費呢
出走郭台銘寧願背信棄義也要死賴在台灣的理由，就在這裡啊

作者: avon3226 時間: 2016-12-6 07:32 AM

麻煩外國人要入境隨俗！

作者: 白蓮梵天 時間: 2016-12-6 08:28 AM

罵得好阿
外國任何好政策
到了台灣永遠都變形了

作者: ted8850 時間: 2016-12-6 09:02 AM

難怪餐飲業都低薪
國外服務都歸員工
台灣都歸公司

作者: easachang 時間: 2016-12-6 09:50 AM

確實付務費還是給老闆賺走因為他是員工的老闆有權這麼做
這就是台灣勞工的悲哀

作者: dragonfire0424 時間: 2016-12-6 09:59 AM

每個國家本來就都有不一樣的風情民俗
雖然我也很討厭服務費這東西
因為這變成老闆的收入而不是給服務生的
但因為有事先註明所以並不違法
這也是無可奈何的

作者: liuey 時間: 2016-12-6 10:13 AM

服務費原本就是類似小費性質，在台灣變成變相漲價的原因，台灣總是說要學外國那套，回來卻總是變了調。

作者: takeda20 時間: 2016-12-6 10:45 AM

台灣慣老闆不意外，他們如果知道服務費原來是給員工的，那他們可能是要臉的

作者: FishToroGG 時間: 2016-12-6 10:52 AM

說真的，我去加拿大留學後才發現這個服務費到底是多扯
國外，員工服務好的，一天拿下100多"服務周到紅包"很正常(我自己最高才拿30)
很多地方硬要加上10%-15%服務費然後服務還是一樣爛(廁所髒亂沒衛生紙之類)
根本完全不能比阿

作者: wange88 時間: 2016-12-6 11:42 AM

勞工大都處於弱勢.但有些勞工也是很混.相輔相成.才能創照更好的環境.創造雙贏.

作者: moonksvcs 時間: 2016-12-6 12:28 PM

這讓我想起前陣子的新聞,有位員工因為客人覺得他服務態度良好,另外給了她小費而被慣老闆告侵占,
這慣老闆還扯說我們是統一收起來再發給員工,是收起來放到慣老闆的口袋吧

作者: martin0725 時間: 2016-12-6 12:31 PM

一個願打一個願挨
嫌貴不要吃
沒人吃自然就降價
降價自然品質就變差
品質變差自然沒有人吃

作者: aajacky86 時間: 2016-12-6 12:48 PM

我也覺得外國人觀念正確，服務費本來就該給為你服務的那位服務生，台灣都在老闆口袋。

作者: EptMlbc_Killer 時間: 2016-12-6 12:59 PM

其實也可以想成服務費是老闆給員工的薪水也就是薪水是從服務費裡拿出的這樣就比較舒坦了阿

作者: ad12301 時間: 2016-12-6 03:13 PM

你要告訴外國友人，台灣就是壓榨勞工才能當老闆~!

作者: whs916012 時間: 2016-12-6 03:51 PM

喔喔服務費
阿問一下醫院能不能收服務費阿?
他媽每次病人問你們服務態度不好
我就覺得是不是應該收服務費
我們再來談談服務該怎麼寫

作者: marmot95 時間: 2016-12-6 03:59 PM

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作者: 一起夠 時間: 2016-12-6 04:39 PM

本來就不應該

沒什麼服務就要加收服務費

那乾脆小吃攤早餐店也全部加收10%

因為只要有幫你"煮"或者"送"那全都算是服務

品項單家只是東西的價錢

只要幫你加工我就多10%

媽的鬼島

作者: ypsit42 時間: 2016-12-6 04:43 PM

10%該要取消，不然就要給員工，端盤子不能遠22K。

作者: justice 時間: 2016-12-6 05:08 PM

這就是內幕..服務費都給店家老闆吸收了員工..

難怪外國人也不爽..

作者: sam81314 時間: 2016-12-6 05:29 PM

只是低價戰的一個手段而已
就像以前每樣100會把最後的0寫超小...
我也不懂服務費到底是誰發明的...

作者: vicking1110 時間: 2016-12-6 05:32 PM

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作者: sky323888 時間: 2016-12-6 06:05 PM

這只有台灣才會這樣吧正常服務費就只是給服務員的小費店家也不能收阿

作者: LOTTO0110 時間: 2016-12-6 06:07 PM

統一收10%服務費不是問題
問題是有沒有進到所有員工口袋
開放員工自己收服務費會不會有人自己a起來呢?
那內場豈不都拿不到小費?
不要說不可能在台灣很有可能

所以問題在於有沒有進到所有員工口袋...

作者: 陳立軒君 時間: 2016-12-6 07:13 PM

本帖最後由陳立軒君於 2016-12-6 07:14 PM 編輯

逐漸變成這種不顧員工只顧自己的商家越來越多，非常難去改變現在商家的態度

作者: 海盜奇犽 時間: 2016-12-6 07:29 PM

這就是店家假借名目要多收錢,應該可以跟台灣消保官提出抗議,不想無故生氣的話,最好就不要選擇去這種火鍋店消費.

作者: mysphere 時間: 2016-12-6 07:30 PM

本帖最後由 mysphere 於 2016-12-6 07:42 PM 編輯

我不喜歡火上加油，可是這次我倒覺得罵得好。真的該有人出頭罵的。。。

我去台灣時還有一間更過分的店，如果不是每個人都點至少一份餐的話，還得每一位付座位費。。。
去台灣最大的魅力到處吃，卻遇上這種店家强迫你塞滿肚子。（其實去韓國首爾一間出名的人參雞煲專門店時也遇到同樣的事，那時還帶著婆婆及兩個小學的小孩，還强迫你每一人都點一份人參雞煲，不然“請”出去，是真的。。。）

作者: mdpttroy 時間: 2016-12-6 07:37 PM

服務費就給員工會怎樣嗎= =

作者: a3287465 時間: 2016-12-6 07:42 PM

服務費10%我覺得大家心裡應該都很_
有些店是真的超會服務的給她10%我覺得真的沒問題
有些店端個餐點過來就要10%根本坑人

作者: dsakdevil 時間: 2016-12-6 08:01 PM

何時會倒讓我們具續看下去這些黑心老闆

作者: ddtlulala456 時間: 2016-12-6 08:10 PM

我也覺得這10%服務費在有些餐廳真的是收的不恰當
根本沒甚麼服務還硬要掛上一個名目

作者: aoscar 時間: 2016-12-6 08:22 PM

收了服務費卻還是進老闆口袋,到底是老闆服務顧客,還是員工服務顧客,政府彷彿瞎眼一般漠視不管!

作者: mylochat 時間: 2016-12-6 08:23 PM

本帖最後由 mylochat 於 2016-12-6 08:32 PM 編輯

之前聽友人說過
國外的服務業並非所有都依照基本工資走
美國基本工資雖然高每小時 7.25 美元
但是很多餐廳並非都會給足7.25
蠻多只給到3~5美金的喔
所以那10%服務費是全部給員工補貼的

作者: ckckndu 時間: 2016-12-6 08:26 PM

這種觀念是正確的
有服務員服務才可以收服務費
而且服務費是一定要給員工的
這件事才是蔡英文要做轉型正義...

作者: ccharlies 時間: 2016-12-6 08:29 PM

也是可以理解成店內提供的服務而產生的費用，所以可以說沒感覺被服務，來討論要不要給服務費

作者: 儒之部落 時間: 2016-12-6 10:09 PM

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作者: fh97792 時間: 2016-12-6 10:16 PM

小費在國外本來就是給服務人員的，但是台灣業主最主要的就是要改相加價，這消基會不應該要查一下嗎，看能不能把這一筆錢給服務人員，那這樣付的人也比較付得甘心。

作者: dulio5 時間: 2016-12-6 10:23 PM

有幾個顧主是真的把服務費給工作的人員的,都馬是把它變相的加價在消費者的身上

作者: apple79818179 時間: 2016-12-6 10:47 PM

積非成是已久還成為文化悲哀

作者: love0937549525 時間: 2016-12-6 10:49 PM

不爽不要吃啊
免得吃官司啊

作者: kc045432 時間: 2016-12-6 10:52 PM

maersk666 發表於 2016-12-5 07:46 PM
每一國的風俗民情不一樣吧!!如果不爽收服務費就別去吃吧!!

這個跟國家風情不一樣根本就是老闆搞個名目多收

作者: jasonzero7 時間: 2016-12-6 10:55 PM

台灣鬼島不意外，服務業很多賺到的錢早就進去資本口袋裡了!

作者: chyi9114 時間: 2016-12-6 10:56 PM

因為一般店面員工要服務的是'補貨"跟"補餐具"還有內場忙這部分
台灣+10%服務費不知道實行多少年了不過實際上都是進到慣老闆口袋而已
很高級的火鍋店就真的是從頭幫你服務到尾  幫你煮幫你食物裝盤
只差沒餵你而已這種的一餐都不少錢因為我吃過幾次
不過實際上這些所謂服務費也是進老闆口袋阿?有差別?
說穿了這跟勞工七休一這議題一樣都是慣老闆在打馬虎眼而已
久了就習慣了  不習慣除非你搬出本島  不然這玩意永遠改不了

作者: yuweichern 時間: 2016-12-6 10:57 PM

台灣的老闆永遠在想更多的辦法賺更多的錢，
但是永遠吝嗇分享給為自己賺錢的員工，
10%的服務費只是變相漲價罷了。

作者: cgh1478 時間: 2016-12-6 10:59 PM

老外其實不知道一件事情!
其實台灣根本沒政府喔~(好可怕喔!)
那台灣這個政府是?
當然是合法的搶匪啊。
為什麼?
因為要我們出錢確得不到服務，
服務還要看他們臉色。
三不五時還要漲一般百姓的稅。
跟搶有什麼不同?
只是政府是合法有牌照的搶匪而已。

作者: r988810 時間: 2016-12-6 11:02 PM

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作者: loveshengsheng 時間: 2016-12-6 11:04 PM

恩...
搞到最後說不定大家有共識服務費不收了
但又生出了個新名目收10%...

作者: xx912114 時間: 2016-12-6 11:05 PM

砍掉服務費利用其他方法加入上漲.終究還是感覺問題.服務費是客人願意給的項目變成強制收費的感覺

作者: ags000 時間: 2016-12-6 11:15 PM

其實服務費就是加價而已啊
不燃菜單上的嫁個會櫃個十分之一

作者: RSI 時間: 2016-12-6 11:16 PM

有注意到有服務費的店
基本上我就不會想去吃了
給員工就算了
結果當然不是

作者: lin987456321 時間: 2016-12-6 11:17 PM

在國外小費確實是客人自己給服務人員的獎勵，
但~這裡是台灣~台灣~台灣~鬼島
(好像混了奇怪的東西但別在意)
像這種增加收入的名目老闆怎麼會放過呢?
就算拿掉好了，他們應該會立一個叫做清潔費的名目繼續收費，
其實個人覺得以服務費這個名詞加收錢真的很不好，
理由是金錢的流向與我們認知的名目不一致，
但很神奇的是你去打官司時，廠商就會合理化說那是用餐後的清潔服務費用，
但是錢絕對不會到員工手上。
(抱歉員工時薪歸時薪，月薪歸月薪，員工別想多拿一分錢，如果拿的話老闆還會告你侵占呢。)

作者: et0078 時間: 2016-12-6 11:18 PM

我個人是覺得
收服務費根本沒道理
試想:我們去店家消費
原本就是享受服務加餐點
怎麼會有參加收一筆
服務也要加收一筆的規則
甚至連自助是的餐廳也要收服務費
是把消費者當冤大頭

作者: sam91609 時間: 2016-12-6 11:22 PM

有時候我都會想服務費...哪裡算是服務費的範圍?!
沒去過國外所以真不知道服務費的範圍了!!

作者: zunxuchen 時間: 2016-12-6 11:24 PM

謝謝分享唷。給也好，不給也好。就別再爭了因為那是台灣而不是你的國家。

作者: 色之水 時間: 2016-12-6 11:25 PM

說穿了就是巧立名目收費
大家也都心知肚明
不過壞習慣總是要改過來啊

作者: QQXUP 時間: 2016-12-6 11:26 PM

不要以為不爽不要吃就是在放大決，重點就是要抵制店家阿

作者: aslabeasta 時間: 2016-12-6 11:28 PM

大家都習以為常了，就當作是稅金吧

作者: 1984325m 時間: 2016-12-6 11:32 PM

john10233 發表於 2016-12-5 05:05 PM
這只是文化不同的衝擊才沒有什麼應該不應該
且今天就算打倒了服務費下次還會有清潔費出來
消費前搞清楚計 ...

敢去吃就沒再怕加那一成拉建議乾脆別寫什麼服務費請直接加在價碼上
這樣不是更方便消費者嗎?
感覺就是那種廣告 [每個99 起然後起字寫超小]

作者: rtsang311ddt 時間: 2016-12-6 11:46 PM

台灣老闆就是這樣啊把員工當成本真正有良心沒幾個

作者: k86857 時間: 2016-12-6 11:46 PM

別魯了。這就是台灣的現況! 你不爽他，但是多數人又不能團結起來。自然就只能是當那個被強迫的

作者: 幻的夢境 時間: 2016-12-7 06:01 AM

好處都被老闆給拿走勞工什麼都沒有
這問題始終都沒有人要提
大家也都習慣了

作者: 黑色天使羽翼 時間: 2016-12-7 06:56 AM

真的都是抄襲抄一半

服務費本來就是給服務生的

作者: cloud6583 時間: 2016-12-7 10:37 AM

服務費百分之十，表示什麼呢？
老闆賣的食物全部都是自己賺的
員工的薪水是消費者另外支付的
也就是說：
知名餐廳生意爆好，老闆更敢開高薪聘僱員工，而且得到美名，孰不知→這些薪水都是消費者另外支付的。

作者: ascin287 時間: 2016-12-7 10:38 AM

就是文化差異，當服務費進到台灣變固定10%，久而久之約定俗成，
很難改變了，除非老闆們願意改變。

作者: d5566321 時間: 2016-12-7 10:46 AM

台灣就廢啊有錯也要扳成對的
服務個屁啊?
餐送過來就叫服務?
不然以後我們都自己去廚房取餐?

作者: kitsunefox 時間: 2016-12-7 10:46 AM

這只是一部份, 很多餐廳及火鍋店都甚至不貼, 算帳時才說要收服務費. 然後又將開發票的標示及發票機用捐款箱擋住, 故意不開發票, 直到有次我有事先離開, 幫家人先付要收據時才注意到他們要開發票.

作者: speed304 時間: 2016-12-7 10:48 AM

台灣很多餐飲業都是這樣
之前在千葉打工基本是299+10%服務費
但員工累得要死還要經常處理客人大小事情有時候還會被騷擾還有得不遵守規矩或者一些奧客耍大牌最後都是員工自己花錢消災服務費最後都給了在樓上吹空調玩電腦的老闆(甚至老闆一個禮拜才來而且是為了開會議才到)

作者: money3104 時間: 2016-12-7 10:49 AM

這就是台灣不合理的做法
以前在自助式咖啡店工作時
根本沒收服務費，客人還要我們幫忙服務送餐
到底看不看得懂 "自助"兩個字?

我的觀點完全贊同那位外國人士的意見
員工根本不會因為那10%的服務費而提高薪資
都只是進老闆口袋罷了
這種變相加價的方式不爽很久了
但那也是店家的規定，不認同就只能不光顧

作者: dan-0321 時間: 2016-12-7 10:56 AM

的確不曾想過這個問題，雖然心中有點疑慮
也不知道甚麼時候開始都會加收10%服務費
所以漲價服務費也跟著漲

作者: s55991688 時間: 2016-12-7 11:04 AM

1984325m 發表於 2016-12-6 11:32 PM
敢去吃就沒再怕加那一成拉建議乾脆別寫什麼服務費請直接加在價碼上
這樣不是更方便消費者嗎?
感覺就是 ...

真的，這樣看了心情反而比較好，不然遇到服務生一樣屎臉還要付服務費的時候，哪怕知道他們拿不到，心情還是差很多

作者: richguy 時間: 2016-12-7 11:13 AM

其實說是抄歐美不如說是抄香港的
香港一直都有+1(10%)的說法~過年甚至有+2~+3(30%)
而且在買單時找的零錢~客人不拿才是給服務員的"貼士"

作者: king6824 時間: 2016-12-7 11:20 AM

本來就是不爽就不要吃，有時候真的被收的莫名其妙

作者: ashsin 時間: 2016-12-7 11:29 AM

maersk666 發表於 2016-12-5 07:46 PM
每一國的風俗民情不一樣吧!!如果不爽收服務費就別去吃吧!!

tonexma.... 現實就是這樣,價格本來就是由店家自訂的,有明確標示在菜單上就法而言店家並不違法,況且也沒強買強賣的行為,那就算不爽也無可奈何,除非大家都不去讓市場自然淘汰外還有什麼好辦法嗎???......不然等你開店不收服務費吧!!

作者: jikel301 時間: 2016-12-7 11:40 AM

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作者: joker522 時間: 2016-12-7 12:21 PM

服務費感覺一整個黑，最後跑到老闆口袋，不管是拿去支付薪水或是給員工，說來就是降低老闆自己的薪水支出而已吧，沒啥鳥服務又收服務費，感覺有時候真的超不爽。

作者: bababalalala 時間: 2016-12-7 12:54 PM

10%就是一個變相的漲價而以，沒看過多收了服務費，服務就比較高檔的感覺

作者: nick16888 時間: 2016-12-7 01:38 PM

服務費搞得稍微高點價位的餐館就收根本連加水服務都沒有的
也收

作者: toyota2005 時間: 2016-12-7 02:22 PM

summer911 發表於 2016-12-5 05:26 PM
確實服務費，沒什麼服務，店家確收這筆錢很不合理
另外服務費應該給服務生，不該進店家口頭
另外服務費給不 ...

以前在一間餐廳打工加收服務費沒給服務生就算了
櫃檯還放個小費箱客人丟錢進去覺得小費會給服務生結果還是被公司拿去

作者: thanksbye 時間: 2016-12-7 05:04 PM

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作者: egoholihi 時間: 2016-12-7 05:12 PM

服務費就是收來當員工薪水低

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